DOMANDE FREQUENTI

Come faccio a scegliere la taglia corretta?

All'interno di ogni scheda prodotto trovi una guida alle taglie dettagliata. Se hai dubbi sulla vestibilità di un capo specifico, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per consigliarti al meglio, proprio come faremmo in boutique.

 

Cosa posso fare se un capo che desidero è esaurito?

Se la tua taglia non è al momento disponibile, puoi cliccare sul bottone "Avvisami quando torna" nella pagina del prodotto. Inserendo la tua email, riceverai una notifica automatica non appena il capo sarà nuovamente disponibile in assortimento.

 

Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?

Per garantirti tempi di consegna rapidi, elaboriamo gli ordini in tempi brevissimi. Se hai la necessità di modificare o annullare un ordine, ti invitiamo a contattarci tempestivamente tramite i nostri canali di assistenza (WhatsApp o Email). Faremo il possibile per aiutarti prima che il pacco venga affidato al corriere.

 

Quali sono i costi e i tempi di spedizione?

La spedizione ha un costo fisso di 12,90€ in tutta Italia. Elaboriamo il tuo ordine con la massima priorità: una volta affidato al corriere, la consegna avviene generalmente entro 3-5 giorni lavorativi.

 

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il tuo pacco sarà partito, riceverai un'email di conferma della spedizione contenente il link e il numero di tracciamento. Potrai così seguire il viaggio del tuo stile in tempo reale.

 

Dove posso ricevere il mio ordine?

Al momento del checkout, nella sezione "Dove ti raggiungiamo con il tuo ordine?", potrai inserire l'indirizzo che preferisci: la tua abitazione, il tuo luogo di lavoro o qualsiasi altro recapito per te comodo.

 

Quali metodi di pagamento sono accettati su ZHEO?

Puoi scegliere liberamente come pagare i tuoi acquisti. Accettiamo le principali carte di credito e di debito tramite i sistemi sicuri di Stripe (Carta, Google Pay, Apple Pay, etc), oltre alle altre opzioni disponibili al checkout. In ogni caso, ogni transazione è crittografata e protetta al 100%.

Posso acquistare un capo della linea Uomo e uno della linea Donna insieme?

Se un capo non ti fa sentire perfettamente a tuo agio, puoi esercitare il diritto di reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. I prodotti devono essere restituiti integri, non lavati, muniti del cartellino originale e nella loro confezione. Contatta la nostra assistenza per ricevere le istruzioni dettagliate sulla procedura di reso.

In quanto tempo riceverò il mio rimborso?

Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede e verificata l'integrità dei capi, elaboreremo il rimborso entro pochi giorni lavorativi. L'accredito verrà effettuato direttamente sul metodo di pagamento che hai utilizzato per l'acquisto originale.

 

Come funziona la Gift Card ZHEO?

La nostra Gift Card digitale è il modo perfetto per regalare l'eleganza lasciando spazio alla libertà di scegliere. Nella sezione dedicata dal menu principale, ti basterà scegliere la sezione "Gift Card", selezionare l'importo desiderato e inserire i dati del destinatario. Verrà inviata via email con un codice pronto da utilizzare.

Come posso utilizzare il mio codice sconto di benvenuto?

Se ti sei iscritta al nostro Club dello Stile (la nostra newsletter), hai diritto a un 10% di sconto sul tuo primo ordine. Ti basterà copiare il codice ricevuto via email e incollarlo nell'apposito campo coupon al checkout prima di cliccare su "Concludi l’ordine".

Non ho trovato la risposta che cercavo. Come posso contattarvi?

Siamo qui per te. Puoi scriverci direttamente dalla pagina Contatti del sito, mandarci un'email o scriverci su WhatsApp. Che tu preferisca l'esperienza in boutique o quella online, per noi ogni cliente è parte della famiglia e siamo sempre felici di darti ascolto.

CONTATTI

ZHEO. L’eleganza che ti somiglia.

Che sia per un consiglio di stile personalizzato, per un dubbio sulla taglia ideale o per ricevere assistenza sul tuo ordine online, siamo sempre felici di darti ascolto. Per noi di ZHEO, ogni cliente è parte della famiglia: per questo siamo qui per guidarti e supportarti in ogni momento, con la stessa cura che troveresti nella nostra boutique di Pescara.

Scegli il canale che preferisci e mettiti in contatto con noi.