Ultimo aggiornamento: 01/06/2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “CGV”) disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti tessili, abbigliamento, calzature e accessori tramite il sito web zheo.it (di seguito, “Sito”).
Il Sito è di proprietà ed è gestito da:
Ragione Sociale: Maty S.r.l.
Sede Legale: Via Valle di Rose 7/5, 65124, Pescara (PE), Italia
Partita IVA: 02208270682
Contatti Assistenza / E-mail: info@zheo.it
1.1. Le presenti CGV si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul Sito da utenti che rivestono la qualifica di “Consumatori” ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), ovvero persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
1.2. L’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti CGV prima di inoltrare un ordine. L’invio dell’ordine di acquisto comporta l’accettazione integrale e senza riserve delle presenti CGV, nonché della Privacy Policy del Sito.
2.1. La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito a offrire. Ciascun ordine inviato dal cliente costituisce una proposta contrattuale d’acquisto.
2.2. Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui Maty S.r.l. invia al cliente, all’indirizzo e-mail indicato, la Conferma d’Ordine. La notifica a schermo o l’invio della ricevuta di pagamento non costituiscono accettazione automatica dell’ordine in caso di indisponibilità sopravvenuta del capo.
2.3. In caso di indisponibilità improvvisa di uno o più capi ordinati, Maty S.r.l. provvederà a informare tempestivamente il cliente e a rimborsare integralmente l’importo versato entro 14 giorni.
3.1. Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA assolta secondo le aliquote vigenti in Italia.
3.2. I prezzi non includono le spese di spedizione, che vengono calcolate ed evidenziate chiaramente al checkout prima della conclusione dell’ordine.
3.3. Il pagamento può essere effettuato tramite i circuiti sicuri messi a disposizione sul Sito (inclusi Stripe, WooCommerce Payments e altre principali carte di credito o debito). La transazione avviene su server sicuri e crittografati esterni; Maty S.r.l. non memorizza né ha accesso ai dati bancari o delle carte degli utenti.
4.1. La spedizione dei prodotti viene effettuata in tutta Italia al costo fisso di 12,90€, salvo promozioni esplicite attive sul Sito.
4.2. I tempi di consegna sul territorio nazionale variano normalmente tra i 3 e i 5 giorni lavorativi a partire dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere espresso.
4.3. La proprietà dei prodotti e il rischio di perdita o danneggiamento degli stessi si trasferiscono al consumatore nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato) entra materialmente in possesso del pacco.
5.1. In conformità con la normativa europea sui contratti a distanza, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni di calendario decorrenti dal giorno in cui ha ricevuto il prodotto.
5.2. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita scritta all’indirizzo e-mail info@zheo.it indicando il numero d’ordine e i capi che intende restituire.
5.3. Condizioni del reso: I prodotti devono essere restituiti integri, non usati, non lavati, completi di tutte le etichette, sigilli di garanzia e cartellini originali ancora attaccati, e inseriti nella loro confezione originale. Non si applica il diritto di recesso su beni personalizzati o sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (es. intimo, body) qualora aperti dopo la consegna.
5.4. I costi diretti della restituzione dei beni rimangono a carico del cliente, il quale è libero di utilizzare un corriere di propria fiducia.
5.5. Rimborso: Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro totale integrità, Maty S.r.l. rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal cliente in relazione all’ordine restituito entro 14 giorni dall’accettazione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale.
6.1. Tutti i prodotti venduti su zheo.it sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.
6.2. Il difetto di conformità deve essere denunciato a Maty S.r.l. entro due mesi dalla data in carenza di conformità. In caso di difetto accertato, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del capo senza spese, ovvero a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
7.1. Le Gift Card sono buoni acquisto digitali non convertibili in denaro contante.
7.2. Hanno validità di 12 mesi dalla data di emissione/invio via email e possono essere utilizzate per acquisti frazionati sul Sito fino all’esaurimento del credito.
8.1. Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, si informa il Consumatore che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie derivanti da contratti di vendita online (ODR – Online Dispute Resolution).
8.2. La piattaforma ODR è accessibile al seguente link ufficiale europeo: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Attraverso tale strumento, il consumatore può presentare un reclamo per risolvere in via stragiudiziale le controversie relative agli acquisti effettuati.
9.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità ad essa, fatta salva l’applicazione di norme imperative più favorevoli del Paese di residenza abituale del consumatore.
9.2. Per qualsiasi controversia civile derivante dall’interpretazione, esecuzione e risoluzione del contratto di vendita sul Sito, la competenza territoriale inderogabile spetta esclusivamente al Foro del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato Italiano.
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